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¿Sabía qué?: Según el informe Gallup Q-12, el 71 % de las personas de las organizaciones no están comprometidas? La diferenciación entre empresas, productos y servicios cada vez es menor y la competitividad crece exponencialmente en todos los sectores. Por ello, la supervivencia y el éxito de las Empresas cada vez dependen más de la creatividad y eficacia de sus equipos. De ahí que la clave para distinguirse de la competencia esté en el trato personal y diferente con el cliente. El factor psicológico y humano (Inteligencia Emocional) interviene cada vez más poderosamente en la decisión final y fidelización de los clientes. 

El estudio concluye que lo que determina la productividad y lealtad de los empleados, así como la fidelidad de los clientes, es: la calidad de la relación entre empleados y su superior directo y entre los empleados y los clientes respectivamente. Evitando conflictos, mejorando la armonía, disminuyen los errores, las quejas, el cliente se encuentra más satisfecho, aumentan la creatividad, la implicación y el compromiso, en definitiva mejoran los Resultados.

Encuentro New Experience

Para analizar estas cuestiones, inteligencia emocional en la empresa, gestión de compromiso y de las relaciones en el centro de trabajo, APD e Igape organizan en Lugo el encuentro New Experiencie Pasión por el éxito. Un cambio de paradigma: la nueva fórmula de la productividad, que contará con el experto consultor Daniel Oliveira Salcedo, socio-director de Mentoring & Coaching S.L.

El encuentro tendrá lugar este viernes, 4 de diciembre, en horario de 10:00 a 12:00 h. en la Escuela de Empresarios y Centro de Formación de la CEL en Lugo (Rúa Manuel Murguía, 6 – Bajo).

Asistencia gratuita hasta completar aforo. Imprescindible reservar plaza en este enlace.

Escuela de Empresarios y Centro de Formación CEL
Rúa Manuel Murguía 6 - Bajo
27.003 Lugo